Gracias por comprar en Pastel Kitten. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y tenemos una política de devolución de 14 días para garantizar su tranquilidad. Lea atentamente las siguientes pautas antes de iniciar una devolución.
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Elegibilidad:
- Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas adheridas y en su embalaje original.
- Debe proporcionar el recibo o comprobante de compra.
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Proceso de devolución:
- Para iniciar una devolución, contáctenos a info@pastelkitten.com . Lo ayudaremos con el proceso de devolución.
- Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
- Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
- Tenga en cuenta que el tiempo de tránsito promedio para que las mercancías devueltas lleguen a nuestro almacén suele ser de entre 3 y 4 semanas.
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Artículos dañados, defectuosos o incorrectos:
- Al recibir su pedido, inspecciónelo cuidadosamente.
- Si nota algún defecto, daño o si recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a info@pastelkitten.com .
- Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente.
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Excepciones y artículos no retornables:
- Algunos artículos están exentos de devolución, como los artículos íntimos o sanitarios.
- La ropa interior y los sombreros son artículos de venta final y no se pueden devolver por razones de higiene.
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal tampoco son retornables.
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Intercambios:
- Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida es devolver el artículo que tiene de acuerdo con nuestro proceso de devolución.
- Una vez aceptada la devolución podrás realizar una compra por separado del nuevo artículo.
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Reembolsos:
- Después de que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre la aprobación de su reembolso.
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- Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
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