Gracias por elegir Pastel Kitten como su tienda de ropa preferida. Nos esforzamos por ofrecer una política de envío clara y precisa para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Revise atentamente la siguiente información sobre nuestros procedimientos de envío:
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Origen del producto y moneda:
- Nuestros productos se envían desde almacenes ubicados en China.
- Tenga en cuenta que los productos pueden enviarse por separado si realiza un pedido de varios productos. Esto se debe a que los distintos almacenes se especializan en distintos tipos de productos.
- La moneda utilizada en nuestra tienda son dólares.
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Envíos internacionales y costos:
- Ofrecemos envíos a todo el mundo y la mejor parte es que ¡son completamente gratis!
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Tiempo estimado de entrega:
- El procesamiento del pedido generalmente demora entre 1 y 10 días hábiles antes del envío.
- El plazo de entrega típico varía entre 2 y 4 semanas.
- Sin embargo, tenga en cuenta que factores como la distancia entre países, los servicios postales lentos y los retrasos ocasionales en el envío pueden generar tiempos de entrega de hasta 2 meses.
- El tiempo de entrega específico depende de la naturaleza de su compra y su ubicación.
- Si su envío excede el período de espera de 1 mes, no dude en contactarnos a info@pastelkitten.com o enviarnos un correo electrónico para obtener información detallada sobre el envío.
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Pedidos retrasados:
- Si bien algunos paquetes pueden llegar antes de lo previsto, ciertos envíos pueden sufrir demoras. En algunos casos, la entrega a regiones más aisladas donde se producen nuestros productos (China) puede demorar más.
- Si su pedido no ha llegado dentro de las 8 semanas a partir de la fecha del pedido, le garantizamos que lo ayudaremos a reenviar su pedido o a proporcionarle un reembolso.
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Envíos parciales:
- Como realizamos envíos desde varias ubicaciones dentro de China utilizando diferentes transportistas, es posible que algunos artículos de su pedido lleguen antes que otros.
- Si ha recibido solo una parte de los artículos pedidos, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido para consultar sobre el estado de los artículos restantes.
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Tarifas de aduanas:
- Tenga en cuenta que los gastos de aduana incurridos después de que se hayan enviado los artículos no son nuestra responsabilidad.
- Al comprar nuestros productos, usted acepta nuestros términos y reconoce que uno o más paquetes pueden incurrir en tarifas aduaneras al llegar a su país. Sin embargo, tenga la seguridad de que esto ocurre muy raramente.
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Entrega oportuna para ocasiones especiales:
- Si tiene la intención de regalar nuestros productos como obsequios navideños o como obsequios ocasionales, le recomendamos no comprarlos durante el mes de las vacaciones planificadas.
- Debido a posibles incertidumbres en el envío, existe el riesgo de que el artículo no llegue a tiempo.
- Por favor, comprenda que no nos hacemos responsables de los artículos que no lleguen antes de las fechas especificadas.
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Artículos fuera de stock:
- En el caso poco frecuente de que un artículo comprado ya no esté en stock, recibirá automáticamente un reembolso por el costo de los productos.
- Alternativamente, puede elegir otro producto de la misma categoría de precio como reemplazo.
Esperamos que esta política de envío le brinde claridad respecto de nuestros procedimientos y le ayude a tomar una decisión informada. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.