Merci d'avoir choisi Pastel Kitten comme boutique de vêtements préférée. Nous nous efforçons de fournir une politique d'expédition claire et précise pour vous garantir une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant nos procédures d'expédition :
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Origine et devise du produit :
- Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en Chine.
- Veuillez noter que les marchandises peuvent être expédiées séparément si vous commandez plusieurs produits. En effet, chaque entrepôt est spécialisé dans différents types de marchandises.
- La devise utilisée dans notre magasin est le dollar.
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Expédition internationale et frais :
- Nous offrons une livraison dans le monde entier, et le meilleur, c'est que c'est absolument gratuit !
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Délai de livraison estimé :
- Le traitement des commandes prend généralement 1 à 10 jours ouvrables avant l'expédition.
- Le délai de livraison typique varie de 2 à 4 semaines.
- Cependant, veuillez noter que des facteurs tels que la distance entre les pays, la lenteur des services postaux et les retards d'expédition occasionnels peuvent entraîner des délais de livraison allant jusqu'à 2 mois.
- Le délai de livraison spécifique dépend de la nature de votre achat et de votre localisation.
- Si votre envoi dépasse le délai d'attente d'un mois, n'hésitez pas à nous contacter à info@pastelkitten.com ou à nous envoyer un e-mail pour obtenir des informations d'expédition détaillées.
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Commandes retardées :
- Bien que certains colis puissent arriver plus tôt que prévu, certaines expéditions peuvent subir des retards. Dans certains cas, la livraison vers les régions plus isolées où nos produits sont fabriqués (Chine) peut prendre plus de temps.
- Si votre commande n'est pas arrivée dans les 8 semaines suivant la date de commande, nous vous garantissons de vous aider à réexpédier votre commande ou à effectuer un remboursement.
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Expéditions partielles :
- Comme nous expédions depuis différents endroits en Chine en utilisant différents transporteurs, il est possible que certains articles de votre commande arrivent plus tôt que d'autres.
- Si vous n'avez reçu qu'une partie de vos articles commandés, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande pour vous renseigner sur l'état des articles restants.
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Frais de douane :
- Veuillez noter que les frais de douane encourus après l'expédition des articles ne sont pas de notre responsabilité.
- En achetant nos produits, vous acceptez nos conditions générales et reconnaissez que des frais de douane peuvent être appliqués à l'arrivée d'un ou plusieurs colis dans votre pays. Cependant, soyez assuré que ce cas de figure est très rare.
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Livraison rapide pour les occasions spéciales :
- Si vous avez l'intention d'offrir nos produits en cadeau de fin d'année ou en cadeau occasionnel, nous vous déconseillons de les acheter pendant le mois de la fête prévue.
- En raison d'incertitudes potentielles concernant l'expédition, il existe un risque que l'article n'arrive pas à temps.
- Veuillez comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui n'arrivent pas avant les dates spécifiées.
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Articles en rupture de stock :
- Dans le cas rare où un article acheté ne serait plus en stock, vous recevrez automatiquement un remboursement du coût de la marchandise.
- Alternativement, vous pouvez choisir un autre produit de la même catégorie de prix en remplacement.
Nous espérons que cette politique d'expédition clarifie nos procédures et vous aide à prendre une décision éclairée. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue.